Account Manager, Amazon Business Marketplace, ESM-A
Job Description
Amazon出品サービスとは
Amazon Businessは、ビジネス購買の専門サイトとして2015年に米国でスタートしました。日本では2017年9月末にスタートして以降、急成長を続けています。サービス提供開始から今日に至るまで、多くの法人企業様に利用され、さらにその数は毎月増えています。Amazonのミッションである地球上で最も豊富な品揃えを実現するためには今後更に様々な商品を出品者様にご出品いただくことが不可欠です。
アカウントマネージャーとは
このポジションは、日本におけるマーケットプレイス事業の更なる拡大のために、Amazon上で現在既に出品・販売されている出品者・企業に対し、出品商品拡充を推進していくことを担い、マーケティングならびにコンサルティング活動を行う「Amazon Business ESM-A」の一員です。
「Amazon Business ESM-A」チームの主な活動内容は、Amazon上で出品アカウントを運用されている出品者・企業さまの中でも特に、BPO (Business Product Opportunity) Selection増加のために出品者・企業を対象に、メールやwebinerなどのマスマーケティングを通じてengageを行い、その対象の中でも特にカタログ作成のサポートやコンサルテーションが必要な出品者・企業に対してタイムリーに必要十分なサービスを提供することで、やその他の機能を更に強化していただき、Amazon上で拡販いただけるようにしていきます。
具体的な役割
販売事業者の売上高最大化を目標として、迅速にコンサルティング活動を行い、結果を出すことが求められています。販売事業者の売上ポテンシャルを最大化するためには、販売実績データの分析を行い、分析結果に基づいて具体的なアクションを提案し、販売事業者様に実行していただくことが求められています。 具体的には、以下のことが期待されています。
1. 出品プロジェクトのスケジュール調整、複数のタスク管理
出品者の環境・状況を正しく理解し、ビジネスの拡大のために販売事業者に合わせた商品ページ作成や商品ページの品質改善を行います。出品者に商品登録における各種機能やその導入手順についてのサポートを行い、ブロッカーの解決を図り、確実な進捗管理を行うことも重要な要素となり、複数のプロジェクトを効率的に管理することが求められています。
2.出品企業担当者に対してAmazonでの出品方法、各種ガイドラインの説明・教育
Amazonでの販売に必要な商品登録方法と併せて、守らなければいけないガイドラインや規約を順守していただくよう教育する役割も担います。説明・教育は担当者に対し一対一で行う場合と、ウェブセミナーなどを用いて不特定多数に対し実施する場合もあります。そのためには、アマゾン出品サービスについて、どんなタイプの事業者に対しても分かりやすい説明ができる卓越したコミュニケーション能力が必要です。
3. 販売実績データを分析、問題課題を明確にし、セレクション拡大のためのコンサルテーション営業の実施
出品者の売上ポテンシャルを最大化するためには、販売実績データの分析を行い、分析結果に基づいて具体的なアクションを提案し、出品者に実行していただくことが求められています。そのためには、各販売事業者の販売データや、商品ジャンルごとの売上ランキングデータなどを、多角的かつ迅速に分析した上で、短期的・中長期的に取るべきアクションを特定し、各販売事業者にソリューションを提案し、実行いただくことが必要です。
4. 社内外の関係者と連携し、定期的に協業するプロジェクトのトラッキングとレビューの実施
アマゾン社内の各組織や社外の関係者と各プロジェクトについて進捗やパフォーマンスを確認し、ブロッカーの改善や成功に導くために調整を行うスキルが求められます。
5. 継続的な業務プロセス改善、および生産性向上のために必要な技術・ツールの積極的導入
様々な種類・規模の案件を同時進行で効果的・効率的に遂行するためには、継続的に業務プロセスを改善し、生産性を高めていくことが重要な要素です。
求める人物像
急成長するAmazon.co.jpとその出品サービスを支える人物を求めています。具体的には以下のような方を求めています。
1. 結果・目標に対する強いコミットを持っている。
2. 定量的なデータ分析に基づいた判断ができる。
3. スピード感を持ち、論理的に考えた上で、営業活動が行える。
4. どんなタイプの事業者に対しても、分かりやすい説明ができる高いコミュニケーション力がある。
5. 中級レベル以上のExcel操作に習熟しており、実務経験があること（VLOOK/IFなどの関数やPIVOTを使用しての資料作成が行える）。
6. 変化や挑戦に対して好意的である。
【ダイバーシティ・ワークライフバランスの取り組みについて】
Amazonでは、家族と過ごす時間や、趣味に没頭するなど充実したプライベートの時間を大事にすることは、常にInnovativeであり続けるためにとても重要なことと考えます。
Amazonセラーサービス事業本部では、出産、育児、介護など、様々なライフステージイベントなどに合わせ、社員が自由な勤務体系を選択できる環境が整備されており、多くの社員がこうした制度を活用しながら活躍しています。
・フレックスタイム制度：
Amazonでは社員ひとりひとりの業務量やライフスタイルに合わせて、メリハリのある働き方を推進します。フレックスタイム制もそのひとつです。
効率的な時間の使い方やワークライフバランスの実現のために多くの社員が利用しています。
・ワークフロムホ－ム制度：
Amazonでは仕事と育児・介護・看護などプライベートの両立、集中できる環境の確保などを通じたメリハリある働き方の促進を目的として、一定の範囲内でワークフロムホーム（自宅等での就業）が認められています。
・産休・育休、時短勤務制度、ファミリーボーナス：
産休・育休の取得は勿論のこと、出産後の育児短時間勤務などを活用した自由な勤務体系が選択できます。
また、Amazonでは新しい家族を迎える社員が安心して子育てができ、育児休業から職場への復帰がより円滑にできるよう、育児支援プログラムとして『ファミリーボーナス』『慣らし勤務プログラム』を導入しています。
このプログラムの導入により女性だけではなく、男性の育児参加を促進し安心して働ける環境を提供しています。
・介護休業、介護短時間勤務：
要介護状態にある家族を介護する社員は介護休業や、介護短時間勤務などの制度を活用することができます。
Amazon Business launched in the United States in 2015 for Amazon Business customers. Japan has continued to grow rapidly since it started at the end of September 2017. As a result of strong business growth within the Existing Sellers, we are looking for an Account Manager to help us build and lead a business development / growing Sales for Sellers on Amazon JP, by focusing on delivering sales inputs across increasing Prime selection, adopting features, contract negotiation and discoverability of products of the Sellers. The role is focused on working with Existing Sellers in Japan, driving inputs to accelerate the Amazon flywheel.
【Various Working System for Work Life Harmony】：
We believe that it is important to spend private time such as spending time with your family or doing anything you like to spur innovation. Amazon promotes a fulfilling and flexible work style according to the work volume and lifestyle of each employee. (Example: Flex Time, Work from Home, Maternity /Parenting /Family Care Leave etc.)
Internal job description
About the team
SellerServiceの詳細はこちら
Day1ブログ「Amazonで働くということ」をぜひご覧ください。
Basic Qualifications
- 【基本条件】
- 教育レベル：大卒以上
- 法人営業、アカウントマネジメント、ビジネスコンサルティング、インサイドセールス、マーケティングなどの実務経験2年以上
- PCスキル：Microsoft Excel でのデータ集計・分析
- Bachelor's Degree
- 2+ years of sales or account management experience
- 2+ years of digital advertising and client facing roles experience
- Experience with Excel
- Experience analyzing data and best practices to assess performance drivers
Preferred Qualifications
- Experience analyzing key open issues and resolution metrics for each of the managed accounts
- English Proficiency | Business Level