Job Description
Gerente de Operações
Sao Paulo - Brazil
Operations & Strategy - Food
Regular
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About the company
Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.
Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).
Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.
Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.
About the team/role
Estamos em busca de um Gerente de Operações apaixonado por desafios, altamente organizado e focado em resultados. Se você tem experiência no gerenciamento de fornecedores externos e equipes de campo, esta é a oportunidade perfeita para você!
Aqui, você terá a chance de liderar com impacto, otimizar fluxos de trabalho e usar suas habilidades analíticas para melhorar continuamente nossos processos. Buscamos um profissional que saiba impulsionar a eficiência operacional e o desempenho das equipes, além de ser um grande facilitador na colaboração entre departamentos. Se você tem experiência em gerenciar operações externas e implementar melhorias que alinhem as operações aos objetivos do negócio, queremos você conosco!
Se você está pronto para fazer a diferença e crescer com a 99, essa vaga é para você. Venha transformar o futuro das operações e ser parte de um time inovador e dinâmico!
In this role, you'll be...
Gerenciar e coordenar o trabalho diário dos fornecedores em diversas frentes, para garantir que as tarefas sejam concluídas no prazo e com eficiência.
Avaliar o desempenho da equipe terceirizada, fornecer feedback e oferecer treinamento regular para melhorar a produtividade geral da equipe.
Buscar inovação em sua área de atuação, trazendo tecnologias que contribuam para uma melhor performance das operações.
Desenvolver e otimizar fluxos de trabalho para a equipe terceirizada garantindo processos eficientes e, que se alinhem aos requisitos da plataforma.
Avaliar e melhorar continuamente os processos para eliminar gargalos, ganhar mais eficiência, qualidade e redução de custos.
Atuar como coach para nossos fornecedores, desenvolvendo e aprimorando todas as habilidades necessárias para garantir a excelência e a evolução contínua em suas operações.
Analisar dados para avaliar a eficiência e a eficácia da equipe terceirizada e implementar melhorias com base na análise.
Relatar regularmente o desempenho das operações por região, cidade, turnos e etc... Com foco em identificar oportunidades de melhoria.
Colaborar de perto com outras equipes (como produto, comercial, planning, tecnologia, Juridico e marketing) para garantir que as tarefas das equipes terceirizadas estejam alinhadas com os objetivos gerais da plataforma.
Coordenar recursos entre departamentos para garantir que a equipe terceirizada receba o suporte necessário.
Auxiliar o time comercial e ajude a resolver problemas que possam surgir em determinados momentos.
Realizar um mapeamento dos principais problemas apontados pelo comercial e crie ações para que os mesmos problemas não aconteçam com frequência.
Auxiliar a equipe terceirizada a resolver problemas enfrentados durante as execuções e forneça sugestões de otimização.
We're eager to be in touch because you have...
Bacharelado ou superior em, Administração de Empresas, Engenharia, Logística ou áreas relacionadas.
+5 anos de experiência em gestão de fornecedores, gestão estratégica e profundo conhecimento de análise de negócios;
+ de 5 anos de experiência em liderança de equipes.
Possuir forte senso de perspicácia empresarial e perspectiva macro, capaz de identificar oportunidades por meio de pensamento e análise estruturados, em conjunto com a concorrência do setor e as capacidades internas;
Ter coordenação robusta, habilidades de comunicação e espírito de equipe, capaz de estabelecer de forma independente bons relacionamentos de cooperação com a gerência empresarial e motivar equipes a implementar estratégias empresariais;
É necessária proficiência em português e inglês avançado.
You'll love working at DiDi because...
We create user value
We strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant and efficient.
We are data-driven
We are strong believers in making informed decisions, that’s why we are data-driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.
Win-win Collaboration
Success is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone's best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.
We believe in integrity
Integrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing. Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.
Growth
We always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.
Diversity and Inclusion
Diversity is one of our biggest strengths. Our differences are what make us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.
Diversity & Inclusion
Diversity is not a vision of the future or something we wish to have one day, it is a non-negotiable value of who we are.
We practice inclusion, plurality, and respect. And we count on the governance of the Diversity Committee, which works together with HR, leadership and identity groups - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres, and 99Mamães. This part of our journey has been written, there remains a long road before us.
We reinforce that this position is open to everyone, including pregnant people and people with disabilities (PwD).
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