Program Manager, Safety, Field Ops, Amazon Flex
Job Description
[Japanese]
Amazonは、お客様がオンラインで購入したいと思う全ての商品を見つけることができる、地球で最も顧客中心の企業になるべく努めています。Amazon Logistics（AMZL）部門ではお客様へ商品をお届けするために、デリバリーパートナーと呼ばれる個人事業主の方々と直接契約を結ぶ新しいサービスであるAmazon Flexを活用することで、世界規模のラストマイルオペレーションを構築しようとしています。この新しいラストマイルサービスを用いてAmazonの荷物を配達すことで、誰でもが個人でビジネスを始めることができるようになります。Amazon Flexは、プログラムへの登録、配達スケジュールの管理、地図とナビゲーションによる効率的な配達やその他様々な機能を可能とするスマートフォンアプリによって支えられています。Amazon Flexのテクノロジーは革新に満ち、伝統的な手法へ挑戦し、ラストマイル業界そのものを変化させる可能性を秘めています。
私たちはAmazon Flexを日本のAMZL全体へ拡大するために、スピード感のある革新的な組織を日本で構築している最中です。Amazonは、経験、情熱、行動力、分析力、革新、責任感、そして何よりも重要な顧客中心の考え方を持ったSafety Program Manager（PM）を募集しています。
日本におけるSafety Program Manager(PM)は日本におけるSafetyで重要な役割を担う最終配送拠点 Delivery Station（以下DS）からお客様の手元に届くまでの路上輸送および配達において、もっとも重要な「安全」をLeadし、お客様一人一人に確実に商品をお届けすることに貢献していただきます。PMはラストマイルの配達を行うデリバリーステーション及びテクノロジー、トランスポーテ―ション、オペレーション、カスタマサービスなどAmazon社内の複数の他部署とともに業務に取り組みます。
自立の精神に富み、このサービスの発展に情熱を発揮し、高度な分析力を誇り、細部への注意を怠らず、優れた対人およびコミュニケーションスキルを持ち、自律的に働くことを喜びと感じるような方は、素早く変化する環境での成長・革新をもたらす必要があるこのポジションへの理想的な応募者といえます。非常に優れたBias for Actionはこの職務への必須要素であり、応募者は確かなる成果を生み出した実績を持っていなければなりません。
[English]
At Amazon, we strive to be Earth’s most customer-centric company, where people can come to find and discover anything they might want to buy online. At Amazon Logistics (AMZL), we are building a world-class last mile operation, significantly complimented by our brand new service, which works directly with independent contractors – called delivery partners – to make deliveries to our customers. With this new last mile delivery service, individuals can now be their own boss delivering Amazon packages. It is powered by a mobile app that works in concert with our advanced logistics systems that allows delivery partners to on board, schedule delivery times, guide them through their deliveries with in-app mapping and navigation, and more. The approach and technology are nothing short of disruptive, and promise to challenge traditional approaches, and change the way the industry operates.
We are continuing to build a high paced and lean Japan team to implement and expand our last mile capabilities across key segments of Japan Transportation business. Amazon is now looking to hire an experienced, passionate, dynamic, analytical, innovative, hands-on, and (most importantly) customer-obsessed Safety Operations Program Manager.
We are seeking a Safety Program Manager in Japan to help establish Amazon Logistics’ last mile delivery as the preferred provider in this specific space in order to build our network of Delivery Partners to have safe environment within the Amazon Logistics world. Internally, this leader will work directly with the last-mile Delivery Stations and with functions that cut across the organization, including technology, transportation, operations and customer service, and World Wide Flex Team to drive a great customer experience for our program.
The successful candidate will be self-motivated, passionate, highly analytical and detail-oriented, possess superior interpersonal and communication skills, and be comfortable working independently to drive growth and change in a fast-paced environment. An extreme bias for action is an absolute must, and candidates must demonstrate a superior track record of delivering results.
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[More Information]
・Department: Last Mile(AMZL)
・Job:Program / Project Management
・Location:Tokyo Office
Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp
Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status. For individuals with disabilities who would like to request an accommodation, visit https://www.amazon.jobs/disability/jp
Key job responsibilities
仕事内容：
- AmazonデリバリーステーションとAmazon FlexまたWorld Wide Teamとの一義的な窓口となります。
- 業務オペレーションの標準化、ドライバーセーフティの維持向上、デリバリーステーションの規模拡大に継続的に貢献します。
- 製品、テクノロジー、マーケティング、配送、法務、PR及びオペレーションなど複数部署が関わる大規模かつ複雑なSafetyプログラムを主導します。
- 理想的な応募者は、Safetyプログラムマネジメントもしくはオペレーション、もしくはテクノロジー中心の環境におけるオペレーションでの十分な実績を持っています。
Responsibilities include:
- Act as the primary liaison between Amazon Delivery Stations and the Trans new business Leadership team
- Continuously look for safety improvements to standardize and drive at scale in all Amazon Delivery Stations
- Lead and coordinate large, complicated safety projects with multiple stakeholders including Product, Technology, Marketing, Shipping & Delivery Services, Legal, PR and Operations
- The ideal candidate will be able to demonstrate a proven, background in a program management or operational role within a highly operational and technology focused environment
Basic Qualifications
- 学士号
- 英語と日本語での実務経験（ビジネスレベル以上）
- オペレーションマネジメント、製品もしくは事業開発における業務経験3年以上
- データをオペレーション計画に落とし込むような分析能力を要求する業務経験3年以上
- スピードの速い環境下でテクノロジソリューションの提供・導入した経験
- 社内外のビジネスパートナー管理、交渉・コミュニケーションの経験
- Bachelor's degree or equivalent
- Business level of Japanese & English (verbal & written)
- 3+ yrs of experience in an operational management / product / program or business development role
- 3+ yrs of relevant work experience in a role requiring application of analytic skills to integrate data into operational planning
- Experience in executing technology solutions in a fast paced, high growth, operational business environment
- Experience managing, negotiating, and communicating with internal/external business partners
Preferred Qualifications
- 配送、ロジスティクス、ラストマイル配送、サプライチェーンやギグエコノミーにおける、プログラムマネジメントもしくはオペレーション業務の経験
- 工学、統計、コンピュータサイエンス、ビジネスアナリティクス、情報システム及び関連分野での学位
- MBAもしくは、オペレーショ、ロジスティクス、サプライチェーン及び関連分野での修士号
- テクノロジーに対する理解力及び文章、口頭での優れたコミュニケーション能力
- 時間、指示の内容が限られた中でも自律的に考え、多くのタスクを完遂する能力
- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
- Proven background and prior experience in a program management or operational role within a parcels, logistics, last mile delivery, gig economy, or supply chain environment, with a strong bias to towards technology
- Bachelor's degree in Engineering, Statistics, Computer Science, Business Analytics, Information Systems or related field
- Master’s degree/MBA in business, operations, logistics, supply chain, or related field
- Excellent technical comprehension, and both verbal and written communication skills
- Highly organized, ability to complete a high volume of tasks and projects with little to no guidance and tight deadlines
- Excited about working in a diverse group and contributing to an inclusive culture